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http://hdl.handle.net/11144/5832
Title: | A satisfação organizacional no sector da saúde: O caso de um Hospital SA |
Authors: | Laneiro, Tito Marques, Abel Quintas, Célia |
Keywords: | Satisfação, Recursos Humanos Mudança Saúde Hospitais |
Issue Date: | 2007 |
Publisher: | Ediual |
Abstract: | O presente artigo pretende dar conta dos resultados obtidos a partir de um estudo de caso realizado, em 2005, num hospital S.A.. O referido estudo propunha-se aferir o grau de satisfação sentido pelos clientes internos, em relação ao hospital, partindo de dois vectores fundamentais: o Serviço de Recursos Humanos e o processo de mudança política e sócio organizacional em curso. Utilizando o inquérito por questionário como técnica de recolha de informação privilegiada concluiu-se, genericamente, que os indivíduos se encontram moderadamente satisfeitas com a organização sendo o serviço de recursos humanos um espelho reflector de todas as medidas levadas a cabo pelo Conselho de Administração. Concluiu-se também que os indivíduos desenvolvem um moderado compromisso com o processo de mudança embora considerem, na generalidade, que esta é deficientemente comunicada. Em função dos resultados obtidos o departamento de Psicologia e Sociologia recomendou um conjunto de metodologias, especificamente orientadas para o desenvolvimento inter e intra pessoal, com o objectivo de fomentar os fluxos de comunicação interna. |
Peer Reviewed: | yes |
URI: | http://hdl.handle.net/11144/5832 |
Appears in Collections: | EDIUAL - PSIQUE. Vol.03(2007) PSIQUE. Vol.03(2007) |
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