Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/11144/6799
Title: | Estudo da imagem da região turística de Lisboa |
Authors: | Cerdeira, João Henrique da Luz Fernandes, Adriana Lopes |
Keywords: | User Generated Content Tourism Destination Image Smart Tourism Lisboa |
Issue Date: | 2020 |
Publisher: | Associação Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação |
Abstract: | A indústria turística mundial registou um crescimento anual constante e encontrava-se em franca expansão até março de 2020, quando foi fortemente afetada pela pandemia Covid-19. Acredita-se que para a reinvenção e reforma do setor se terá de investir fortemente na criação e gestão da perceção dos turistas sobre a imagem dos destinos turísticos. Tendo em vista este contexto, o presente estudo objetiva analisar a imagem da região de Lisboa através da utilização de User Generated Content (UGC). A metodologia utilizada tem como base de análise três componentes de interações do turista com o destino: imagem Designativa, Estimativa e Prescritiva. Foram utilizados 51 mil reviews do ano de 2019, em inglês, contendo opinião de turistas de 131 nacionalidades sobre a região turística de Lisboa. Os resultados revelam que Lisboa tem uma imagem caracterizada por reviews positivos e oferecem novos conhecimentos sobre a gestão da imagem do destino. |
Peer Reviewed: | yes |
URI: | http://hdl.handle.net/11144/6799 |
metadata.dc.identifier.doi: | 10.17013/risti.40.89–111 |
Appears in Collections: | AUTONOMA TECHLAB - Artigos/Papers |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
risti40-108-130-2.pdf | 439,99 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.