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http://hdl.handle.net/11144/6799
Título: | Estudo da imagem da região turística de Lisboa |
Autor: | Cerdeira, João Henrique da Luz Fernandes, Adriana Lopes |
Palavras-chave: | User Generated Content Tourism Destination Image Smart Tourism Lisboa |
Data: | 2020 |
Editora: | Associação Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação |
Resumo: | A indústria turística mundial registou um crescimento anual constante e encontrava-se em franca expansão até março de 2020, quando foi fortemente afetada pela pandemia Covid-19. Acredita-se que para a reinvenção e reforma do setor se terá de investir fortemente na criação e gestão da perceção dos turistas sobre a imagem dos destinos turísticos. Tendo em vista este contexto, o presente estudo objetiva analisar a imagem da região de Lisboa através da utilização de User Generated Content (UGC). A metodologia utilizada tem como base de análise três componentes de interações do turista com o destino: imagem Designativa, Estimativa e Prescritiva. Foram utilizados 51 mil reviews do ano de 2019, em inglês, contendo opinião de turistas de 131 nacionalidades sobre a região turística de Lisboa. Os resultados revelam que Lisboa tem uma imagem caracterizada por reviews positivos e oferecem novos conhecimentos sobre a gestão da imagem do destino. |
Revisão por Pares: | yes |
URI: | http://hdl.handle.net/11144/6799 |
metadata.dc.identifier.doi: | 10.17013/risti.40.89–111 |
Aparece nas colecções: | AUTONOMA TECHLAB - Artigos/Papers |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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