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http://hdl.handle.net/11144/6798
Registo completo
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.author | Sampaio, Mayara | - |
dc.contributor.author | Alturas, Bráulio | - |
dc.contributor.author | Fernandes, Adriana | - |
dc.date.accessioned | 2024-02-22T12:38:51Z | - |
dc.date.available | 2024-02-22T12:38:51Z | - |
dc.date.issued | 2020 | - |
dc.identifier.issn | 1646-9895 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11144/6798 | - |
dc.description.abstract | A evolução das Tecnologias da Informação alterou radicalmente a forma como as empresas da indústria hoteleira se relacionam com os clientes. A internet permitiu um aumento da participação no mercado, sobretudo de pequenos e médios empreendimentos, e hoje é considerada uma das principais ferramentas de comunicação e venda para as empresas dessa indústria. Sendo assim, este trabalho teve por objetivo aferir a qualidade dos websites de hotéis, situados no Brasil e em Portugal, do ponto de vista do marketing digital através da adaptação de um modelo proposto por Carvalho et al. (2016). Foram analisados 31 indicadores, distribuídos por cinco critérios: promoção, ponto de venda, preço e produto, relacionamento com o cliente e usabilidade. Os resultados indicam que não existem diferenças significativas entre as avaliações dos websites dos dois países, entretanto, em ambos a categoria Usabilidade foi a que apresentou menor média face às demais. | pt_PT |
dc.language.iso | por | pt_PT |
dc.publisher | Associação Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação | pt_PT |
dc.relation | Trabalho realizado no ISTAR-Information Sciences and Technologies and Architecture Research Center do Iscte-Instituto Universitário de Lisboa, e foi parcialmente financiado pela Fundação para a Ciência e a Tecnologia (Projeto “FCT UIDB/04466/2020). | pt_PT |
dc.rights | openAccess | pt_PT |
dc.subject | Hotel | pt_PT |
dc.subject | Website | pt_PT |
dc.subject | Internet | pt_PT |
dc.subject | Marketing | pt_PT |
dc.subject | Usabilidade | pt_PT |
dc.title | Avaliação de websites de hotéis do ponto de vista do marketing digital | pt_PT |
dc.type | article | pt_PT |
degois.publication.firstPage | 48 | pt_PT |
degois.publication.lastPage | 63 | pt_PT |
degois.publication.issue | E34 | pt_PT |
degois.publication.title | RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação/Iberian Journal of Information Systems and Technologies | pt_PT |
dc.peerreviewed | yes | pt_PT |
Aparece nas colecções: | AUTONOMA TECHLAB - Artigos/Papers |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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017_Sampaio_Alturas_Fernandes_2020-3.pdf | 9,76 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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