Percorrer por assunto call center.
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| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
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| 13-Nov-2013 | Ambiente de call center: como o stress gerado pelos clientes e as estratégias de coping podem influenciar na produtividade | Sousa, Vitor Tavares Costa de | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |