A gestão do capital humano no centro da estratégia empresarial: estudo de caso do Banco BNP Paribas personal finance

Abstract

O presente relatório surge na sequência da deliberação nº 37/2011, aprovada pelo Conselho Científico da Universidade Autónoma de Lisboa, que permite aos licenciados pré-Bolonha que tenham mais de cinco anos de experiência na área profissional, obterem o grau de Mestre através da elaboração de um Relatório de Atividade Profissional. Este relatório está dividido em três capítulos. No primeiro capítulo descreve-se o percurso académico e profissional da autora. No segundo capítulo é feita uma reflexão crítica do percurso académico e profissional e em que medida têm sido desenvolvidas as suas competências. No terceiro capítulo, através de bibliografia referenciada, aliada à experiência pessoal e profissional da autora é exposta a fundamentação teórica em torno da gestão de pessoas e da estratégia empresarial. De forma a avaliar a interligação dos conceitos abordados conceptualmente, fez-se um pequeno estudo empírico, com entrevista ao Diretor de Recursos Humanos do Banco BNP Paribas Personal Finance S.A, empresa do sector bancário. Concluiu-se que esta empresa aposta no capital humano e que a direção de recursos humanos t em uma função participativa na organização. Esta empresa preocupa-se com o desenvolvimento dos seus colaboradores e procura comunicar eficazmente, dando oportunidade a cada colaborador de se exprimir e contribuir para a melhoria do ambiente de trabalho. Este relatório procura contribuir para a gestão futura das empresas, mostrando que através do investimento nas pessoas as empresas podem maximizar os resultados do negócio e que por isso é imprescindível que a área dos Recursos Humanos participe no planeamento e na execução do plano estratégico das empresas.