Inteligência emocional na seleção de pessoas: um estudo com técnicos dos recursos humanos.

Abstract

Com o presente estudo procurou-se averiguar que conhecimentos têm os técnicos de recursos humanos sobre o tema da inteligência emocional, se o aplicam na prática e de que forma, e se as empresas onde trabalham têm implícito ou explícito este construto. No estudo empírico utilizaram-se entrevistas semiestruturadas dirigidas a 10 técnicos de recursos humanos, de ambos os géneros (4 homens e 6 mulheres), com idades compreendidas entre os 30 e 50 anos (M = 37.5, DP = 6.84), com uma média de 8.70 (DP = 4.99) anos de experiência em processos de seleção de pessoas. Os dados foram tratados de acordo com a análise de conteúdo. Os resultados indicaram que além de conhecerem o construto de inteligência emocional, a grande maioria dos técnicos entrevistados considera a inteligência emocional como uma ferramenta importante na seleção de pessoas, sendo tanto ou mais importante do que as aptidões técnicas. Contudo, do ponto de vista dos técnicos, apesar das empresas em que trabalham valorizarem a inteligência emocional, apenas o fazem implicitamente. Com base nesses resultados, incentiva-se a realização de mais estudos sobre o uso da inteligência emocional em processos de seleção de pessoas.

Finding out what human resources’ technicians know about emotional intelligence, if they apply it to their practice and how and if companies where they work use this concept in an implicit or explicit way were the present study’s aims. In the empirical study we conducted semi-structured interviews with 10 human resources’ technicians, of both genders (4 men and 6 women), aged between 30 and 50 years (M = 37.5, SD = 6.84), with an average of 8.70 (SD = 4.99) years’ experience in people selection processes. The data was analysed according to content analysis. Besides acknowledging the concept of emotional intelligence, the vast majority of respondents also considered emotional intelligence as an important tool in the selection of people, being as much or more important than people’s technical skills. However, from the point of view of human resources’ technicians, the companies they work for do value emotional intelligence, but only implicitly. Based on these results, further studies on the use/ consideration of emotional intelligence in people’s selection processes are encouraged.