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http://hdl.handle.net/11144/2635
Registo completo
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.advisor | Santos, Denise Capela dos | - |
dc.contributor.advisor | Vilelas, José | - |
dc.contributor.author | Tomás, Alzira da Conceição Juliana Neves | - |
dc.date.accessioned | 2016-06-14T14:46:43Z | - |
dc.date.available | 2016-06-14T14:46:43Z | - |
dc.date.issued | 2016-05-18 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11144/2635 | - |
dc.description.abstract | Na atual situação empresarial, representada pela procura de inovações e pelo investimento no crescimento de novas competências e tecnologias, não parece aconselhável medir o desempenho organizacional apenas no curto prazo, utilizando só medidas financeiras. Os sistemas de saúde são formados por organizações de saúde, que enfrentam todos os problemas que pertencem a qualquer outro tipo de organização, desde o equilíbrio entre despesas/receitas, até aos problemas na gestão dos cuidados, onde a medição do desempenho de forma integrada, é essencial para a saúde da população. Com este estudos pretendemos avaliar o grau de controlo de gestão na administração do hospital provincial do Moxico (Angola) e analisar as técnicas de controlo de gestão utilizadas pela gestão do topo do hospital provincial do Moxico. A fase empírica foi realizada em dois hospitais: Hospital Geral do Moxico e Maternidade Provincial do Moxico, onde se aplicou um inquérito a 78 gestores. No tratamento dos dados, verificou-se que a perspetiva interna, financeira, cliente e aprendizagem e desenvolvimento, influenciavam positivamente o desempenho organizacional e esta relação foi estatisticamente significativa. Podemos verificar que os resultados, em média, são semelhantes para todas as dimensões, sendo este grau de influência ligeiramente superior para a Perspetiva Interna (PI), seguida da Perspetiva de Cliente (PC) e da Perspetiva de Aprendizagem e Desenvolvimento (PAD) diminuindo ligeiramente o valor para a Perspetiva Financeira (PF), apresentando todas um valor claramente superior ao ponto intermédio da escala de medida. Deste modo, pode-se concluir que o Balanced Scorecard, ao utilizar estas perspetivas para medir o desempenho, é uma ferramenta útil para o controlo de gestão de hospitais em Angola. Contudo, ao longo da pesquisa, verificámos que os hospitais em estudo utilizavam o relatório para o controlo de gestão. Falar do controlo de gestão em hospitais é fundamental para garantir que as atividades de uma empresa se realizem da forma pretendida pelos membros da organização e contribuir para a manutenção e melhoria da competitividade e obtenção das estratégias, planos, programas e operações, de acordo com as necessidades identificadas. | por |
dc.language.iso | por | por |
dc.rights | openAccess | por |
dc.subject | Controlo de gestão | por |
dc.subject | Desempenho organizacional | por |
dc.subject | Administração hospitalar | por |
dc.subject | Balanced Scorecard | por |
dc.title | Controlo de gestão em administração hospitalar: o balanced scorecard como ferramenta de eleição para hospitais angolanos. | por |
dc.type | masterThesis | por |
dc.peerreviewed | no | por |
thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Empresas. Especialidade em Planeamento e Estratégia Empresarial | - |
dc.identifier.tid | 201244276 | - |
Aparece nas colecções: | BUAL - Dissertações de Mestrado DCEE - Dissertações de Mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Dissertação Alzirebeca1988-27-88.pdf | 2,94 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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