A competitividade do destino turístico açores assente nas capacidades dinâmicas

Abstract

Nas últimas décadas têm-se registado uma relevância crescente do fenômeno da competitividade e das vantagens competitivas associadas. Utilizada sob diferentes unidades de análise (empresas, setores, países) e sobe diferentes focos de abrangência (ambiente externo e interno), a competitividade enquanto fenómeno e conceito permanece complexo, de difícil mensuração e não consensual. Foram surgindo diversos modelos e abordagens que procuraram explicar o fenômeno da competitividade, dos quais destacamos a teoria baseada nos recursos (RBV) e a teoria das capacidades dinâmicas (DCV). A articulação destas teorias pode contribuir com um valioso contributo no desenvolvimento da competitividade dos destinos turísticos. A competitividade de um destino turístico assenta na oferta de um fluxo contínuo de produtos e experiências diferenciadas, inovadoras e vendáveis, face aos disponibilizados pelos concorrentes, e direcionados a um cada vez maior número de mercados com base na constante criação e transformação dos seus recursos e capacidades (Hogarth & Michaud, 1991; Dwyer & Kim, 2003). De um grupo de quarenta e seis capacidades dinâmicas distribuídas por oito categorias colocadas à consideração, foram identificadas aquelas que o “Destino Açores” possui e que resultam de uma aposta e que ditam a sua competitividade. As oito categorias consideradas são respetivamente: (i) atrativos turísticos; (ii) serviços e equipamentos turísticos; (iii) infraestrutura; (iv) acesso; (v) marketing; (vi) monitoramento de atividades turísticas; (vii) aspetos socioeconómicos; e (viii) políticas públicas.